SUKABUMI, Halaman.co – Kantor Imigrasi Kelas I Sukabumi meluncurkan layanan Whatsapp Gateaway Service untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan permintaan informasi layanan dan pengecekan status permohonan paspor, Selasa (17/10/2023).
Kepala Kantor Imigrasi Sukabumi, Henry Wibowo mengatakan, layanan ini diluncurkan untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan keimigrasian yang lebih mudah dan cepat.
“Terobosan ini lahir dari hasil mengamati antrean pemohon paspor, antrean perpanjangan izin tinggal, proses wawancara dan foto paspor hingga fasilitas layanan ramah HAM,” kata Henry.
Melalui layanan Whatsapp Gateaway Service, masyarakat dapat melakukan permintaan informasi layanan dan pengecekan status permohonan paspor hanya dengan mengetikan kode permohonannya saja.
“Layanan ini diatur oleh sistem Keimigrasi Kantor Imigrasi Sukabumi,” jelas Henry.
“Whatsapp Gateaway Service akan otomatis membalas atau melakukan autoreply terkait informasi layanan dan status permohonan tersebut,” lanjutnya.
Apabila status permohonan paspor telah selesai, Whatsapp Gateaway Service akan melampirkan sebuah barcode yang dapat digunakan untuk mengambil paspor.
Henry Wibowo mengatakan, kemajuan digitalisasi ini terus dikembangkan untuk mempermudah masyarakat.
“Saya selalu menekankan agar petugas di kantor imigrasi bekerja dengan sepenuh hati memberikan pelayanan yang terbaik,” ungkap Henry.
“Tugas-tugas harus dijalankan dengan sebaik-baiknya dengan berpihak kepada masyarakat dengan ramah tamah,” sambungnya.
Keunggulan Layanan Whatsapp Gateaway Service
Berikut adalah beberapa keunggulan layanan Whatsapp Gateaway Service:
– Mudah diakses, masyarakat dapat melakukan permintaan informasi layanan dan pengecekan status permohonan paspor hanya dengan menggunakan smartphone.
– Cepat, masyarakat dapat mengetahui status permohonan paspornya secara instan.
– Efisien, masyarakat tidak perlu datang ke Kantor Imigrasi untuk melakukan permintaan informasi layanan dan pengecekan status permohonan paspor.
Dengan adanya layanan Whatsapp Gateaway Service, diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I Sukabumi.
